Kako kupovati

Odredbe i uvjeti

Legalna informacija

Hvala vam što ste odvojili vrijeme da saznate više o pravnim stvarima, jer su one vrlo važne . Predani smo zaštiti vaših podataka i osiguravanju transparentnosti naših poslovnih procesa. Detaljnije informacije o ovim temama možete pronaći na ovoj stranici.

Informacije o sigurnosti

Zaštitu podataka naših klijenata shvaćamo vrlo ozbiljno, zbog čega koristimo sigurnosne standarde na razini poduzeća kako bismo zaštitili podatke. Stalno provjeravamo naš sustav i razvijamo ga kako bi zadovoljio najnovije sigurnosne standarde.

Ne volimo dijeliti previše informacija o našim sigurnosnim praksama – upravo zbog sigurnosti. Međutim, razumijemo da je sigurnost vrlo važna za naše korisnike, zbog čega smo saželi glavne aspekte na temelju kojih provodimo svoj razvoj. Preporučujemo da također pregledate našu Politiku privatnosti i Opće uvjete.

Prijave

Svi podaci koji se kreću između korisnika i naše web-trgovine (i tamo i natrag) postavljeni su s 256-bitnom enkripcijom, jer su sve naše API krajnje točke dostupne samo putem TLS/SSL-a.

Svi korisnički podaci pohranjuju se kriptirano, e-mail adrese, lozinke, podaci o naplati, API ključevi.

Naši poslužitelji rade na ili iznad 99,9% dostupnosti. Konstantno pratimo i bilježimo naš sustav s uslugama izvan AWS-a i obraćamo pozornost na sve greške ili anomalije koje bi mogle ugroziti pravilan rad naše usluge.

Upravljanje plaćanjima

Ne pohranjujemo podatke o bankovnim karticama. Plaćanje karticama vrši se putem sustava 'VIVA PAYMENTS' koji korisnicima pruža platna rješenja koja zadovoljavaju sve PCI zahtjeve.

Opći uvjeti poslovanja

Ukoliko želite biti kupac ili aktivni korisnik naše online trgovine, pažljivo pročitajte naše Opće uvjete i koristite naše usluge samo ako se slažete sa svim njihovim točkama i smatrate da vas obvezuju.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi s radom internetske trgovine, procesom naručivanja i dostave, dostupni smo na navedenim kontakt podacima. Bitne odredbe ugovora mogu se definirati na sljedeći način :

Opis podataka operatera

Predstavljanje asortimana proizvoda i usluga dostupnih za kupnju

Klasifikacija ponuđenih proizvoda po kategorijama

Opis podataka o narudžbi

Informacije vezane uz obradu narudžbi

Predstavljanje koraka narudžbe

Opis plaćanja naručenog proizvoda / naknade za dostavu na kućnu adresu

Prezentacija informacija vezanih uz dostavu na kućnu adresu

Opis informacija o cijenama dostave na kućnu adresu

Poziv u vezi preuzimanja paketa

Opis prava na odustanak

Informacije o postupku ostvarivanja prava na odustanak

Informacije o upravljanju podacima

1: Podaci operatera

Hosting provider

Načini prijema robe:

Dostava kurirskom službom. Primjenjivi raspored naknada može se pronaći u tablici u nastavku.

Uvjeti plaćanja:

• Online plaćanje bankovnom karticom putem sigurnog sustava plaćanja 'VIVA PAYMENTS'.
• Bankovnom doznakom unaprijed, u tom slučaju ćemo Vam unaprijed poslati predračun e-poštom. Prilikom prijenosa uvijek napišite broj naloga u komentarima! Naručeni proizvodi i originalni račun bit će poslani nakon uplate novca na naš bankovni račun.
• U slučaju dostave na kućnu adresu plaćanje pouzećem kuriru.

Iskazane cijene za proizvode su bruto cijene, odnosno uključuju zakonski PDV, ukoliko se cijena razlikuje od ove, bit će posebno istaknuta.  Naše cijene ne uključuju troškove dostave, troškovi dostave se naplaćuju na kraju narudžbe. Možete pročitati o našim naknadama za dostavu ispod u stavci izbornika s cijenama dostave na kućnu adresu. Ne naplaćuju se posebni troškovi pakiranja!

 Podaci o narudžbi

Potrošač može naručiti na web stranici sa ili bez registracije. Prilikom narudžbe/registracije potrebno je sukladno tome ispuniti podatkovni list. Naravno, također je moguće navesti drugu adresu za dostavu i naplatu. Potrošač može željene proizvode staviti u svoju košaricu pritiskom na gumb "Dodaj u košaricu". Narudžbu možete započeti tipkom "Na blagajnu" u košarici, gdje možete odabrati odgovarajući način plaćanja i dostave. Završetkom narudžbe u internetskoj trgovini, Kupac mora prihvatiti Opće uvjete poslovanja , Obavijest o privatnosti i činjenicu da narudžba podrazumijeva obvezu plaćanja - kako bi narudžba bila finalizirana. Ako Kupac ne prihvati ništa od navedenog, narudžba se tehnički ne može izvršiti (gumb za finaliziranje nije vidljiv).

Vašim osobnim podacima upravljamo na temelju onoga što je opisano u točki izbornika Upravljanje podacima.

Imajte na umu da se CIJENA proizvoda u vanjskom skladištu ili onih koji nisu na zalihama MOGU PROMIJENITI (zbog fluktuacija tečaja ili proizašlih promjena cijena dobavljača )
Automatska potvrda narudžbe ne predstavlja važeći ugovor između strana. Da bismo to učinili, prvo moramo biti sigurni da naš dobavljač može isporučiti dati proizvod i, ako može, pod kojim uvjetima.

Obrada narudžbi

Narudžba Kupca smatra se pisanim ugovorom, Pružatelj usluge pohranjuje ugovor u web trgovini, a Kupac ugovor može naknadno pregledati u web trgovini.

Slijedom navedenog, elektroničke narudžbe zaprimljene elektroničkim putem, vikendom i praznicima obrađuju se sljedeći radni dan. U svim slučajevima narudžbe se obrađuju telefonom ili elektroničkom poštom uz dogovor s Potrošačem.

Nakon slanja narudžbe, Kupac će primiti potvrdu na e-mail. Ukoliko ova potvrda ne bude zaprimljena u očekivanom roku, ovisno o vrsti usluge, ali najkasnije 48 sati nakon slanja narudžbe Kupca, Kupac će biti oslobođen obvezujuće ponude ili ugovorne obveze.

Smatrat će se da je Pružatelj usluge ili Potrošač primio narudžbu i njenu potvrdu kada mu postane dostupna. Pružatelj usluga isključuje svoju odgovornost za potvrdu ako potvrda nije zaprimljena na vrijeme jer je Kupac prilikom registracije unio pogrešnu e-mail adresu, ili zbog toga što je prostor za pohranu koji pripada njegovom računu pun, ne može primati poruke.

Potrošač potvrđuje da je potvrda opisana u prethodnoj točki samo automatska potvrda i ne stvara ugovor. Ugovor je kreiran kada nakon automatske potvrde navedene u prethodnoj točki, Pružatelj usluga u novom e-mailu obavijesti Potrošača o detaljima narudžbe i njenom očekivanom ispunjenju (izrada ugovora o očekivanom roku isporuke). . Ukoliko naručenog proizvoda nema na skladištu, obavijestit ćemo vas o očekivanom dolasku. Ukoliko je proizvod na zalihi, obavijestit ćemo Vas o dolasku i otpremi.

Slike prikazane na tehničkom listu proizvoda mogu se razlikovati od stvarnih, u nekim slučajevima prikazane su kao ilustracije. Naša tvrtka nije odgovorna za bilo kakve promjene tehničkih specifikacija bez prethodne obavijesti zbog razloga koji su izvan kontrole dobavljača. Zadržavamo pravo odbijanja već potvrđenih narudžbi, u cijelosti ili djelomično. Djelomično ispunjenje moguće je samo nakon dogovora s kupcem! Ukoliko je kupoprodajna cijena proizvoda unaprijed podmirena, iznos će biti vraćen pošiljatelju u roku od 14 radnih dana. Tijekom cijelog procesa narudžbe imate pravo odustati od kupnje u bilo kojem trenutku, sukladno važećim zakonima.

Način plaćanja naručenog proizvoda/dostava na kućnu adresu

Konačni iznos koji treba platiti uključuje sve troškove temeljene na sažetku narudžbe i pismu potvrde. Molimo Vas da prilikom dostave pregledate paket prije kurirske službe, a ako ima oštećenja na proizvodima, tražite zapisnik i ne preuzimajte paket.

Račun i jamstveno pismo NISU uključeni u paket, u svim slučajevima ih šaljemo e-mailom online kako bismo zaštitili naš okoliš.

 
Dostava na kućnu adresu, informacije

Paketi se dostavljaju radnim danom od 8 do 18 sati. Ukoliko niste kod kuće u tom periodu, poželjno je da kao adresu za dostavu unesete svoju poslovnu adresu (ako je moguće). Kurirska služba će pokušati isporučiti dva puta, kupcu će biti naplaćeni troškovi dostave paketa koji nisu primljeni.

Poziv u vezi preuzimanja paketa

U slučaju neisporučenih i vraćenih paketa, naknada za povratnu dostavu bit će naplaćena kupcu.

O detaljnim pravilima ugovora između potrošača i poduzeća 45/2014. (II. 26.) Vladina uredba na temelju Impex Innovation Solution Kft (1212 Budapest, Kossuth Lajos utca 58, matični broj tvrtke: 01-09-433390 ) obavještava vas o sljedećem u vezi s provedivošću svojih prava na povlačenje, jamstvo i jamstvo.

1. Pravo na povlačenje:
   
   

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 (četrnaest) dana bez razloga.

Razdoblje za povlačenje istječe 14 (četrnaest) dana od dana kada ste vi ili treća strana, osim prijevoznika kojeg ste odredili, primili proizvod. U slučaju usluge više proizvoda, rok za otkazivanje istječe 14 (četrnaest) dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste naveli, osim prijevoznika, primili zadnji proizvod, a u slučaju servis proizvoda koji se sastoji od nekoliko artikala ili komada početak roka je dan kada vi ili treća strana koju ste vi odredili, osim prijevoznika, primite posljednji artikl ili komad.

Za isplatu je dopuštena formula za besplatno preuzimanje.
Potrošač može ostvariti svoje pravo na odustajanje putem uzorka izjave ili s jasnom izjavom o tome da se troškovi povrata proizvoda naplaćuju, osim ako se naša tvrtka obvezala snositi te troškove Ugovora o pružanju usluga, potrošač ostvaruje pravo na raskid nakon početka izvršenja,
dužan je nadoknaditi razumne troškove poslovanja tijekom obračuna. Potrošač nema pravo na odustajanje temeljem zakona /raskid ako je proizvod oštećen ili neispravan,

45/2014. (II. 26.) Prema § 29 Vladine Uredbe, potrošač NE može ostvariti pravo na odustajanje od proizvoda u zatvorenoj ambalaži koji se nakon isporuke ne mogu vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga (npr.: termometar, slušalice, slušalice , mikrofon, tipkovnica, miš, podloga za miša, aparat za brijanje, epilator , zaslon za brijanje, glava za brijanje, četka za čišćenje lica (IPL), četkica za zube, glava četkice za zube, oralni tuš, uređaji za manikuru/pedikuru; i njihovi dodaci, aparati za oblikovanje kose, aparati za šišanje kose, aparati za oblikovanje brade, aparati za šišanje dlačica na tijelu, aparati za šišanje ušiju/nosa, masažeri i njihova pomagala, VR naočale i/ili slušalice , mjerači aktivnosti, pametni satovi", monitori krvnog tlaka i/ili otkucaja srca, alkometri, inhalatori, dude i bočice za bebe)
Europski zakon o prodaji softvera u osnovi jamči pravo na odustanak. Međutim, ovo pravo može biti i općenito je isključeno za softver i digitalni sadržaj bez kutije nakon što su stavljeni na raspolaganje krajnjem korisniku.

Ako želite iskoristiti svoje pravo na povlačenje, morate poslati jasnu izjavu o namjeri povlačenja (poštom ili elektroničkom poštom) na sljedeću adresu:

Impex Innovation Solution Kft.

poštanska adresa: 1212 Budapest, Kossuth Lajos utca 58. Mađarska

adresa e-pošte: info@hellostore.hr

Svoje pravo na odustanak ostvarujete unutar roka ako svoju izjavu o odustajanju pošaljete prije gore navedenog roka.
U slučaju otkazivanja, proizvod se mora vratiti u originalnom pakiranju iu stanju kao nov .
Ne postoji način za otkazivanje ako je proizvod oštećen ili neispravan, ili ako su naljepnice potrebne za identifikaciju oštećene ili nedostaju.
Jamstvo povrata novca od 14 dana odnosi se samo na potrošače, ne može se koristiti za korporativne kupnje.

Pravni učinci povlačenja:

Ako odustanete od ovog ugovora, mi ćemo vam odmah, ali najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana primitka vaše izjave o odustajanju, vratiti svu naknadu koju ste dali, uključujući troškove prijevoza (osim dodatnih troškova nastali zbog činjenice da ste odabrali način prijevoza koji nije najjeftiniji standardni način prijevoza koji nudimo.) Tijekom povrata, vratit ćemo iznos u roku od 14 dana, neće vam biti naplaćeni nikakvi dodatni troškovi zbog korištenje ove metode povrata novca . Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo proizvod natrag ili dok ne dokažete da ste ga vratili: mora se uzeti u obzir raniji od ta dva datuma.

Morate nam vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, ali najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma priopćenja vaše izjave o otkazivanju.

Vi snosite izravne troškove povrata proizvoda. Najviši procijenjeni iznos ovih troškova je 10.000 HUF bruto.

Možete se smatrati odgovornim za smanjenje vrijednosti proizvoda samo ako je do njega došlo zbog uporabe koja je prekoračila uporabu nužnu za određivanje prirode, svojstava i rada proizvoda.

1. 
   
   Jamstvo za pribor, jamstvo za proizvod i jamstvo:
   
   

1, Jamstvo za dodatke

- U kojim slučajevima možete ostvariti svoje pravo na jamstvo za pribor?

Vi ste Impex Innovation Solution Kft . u slučaju neispravne izvedbe, možete podnijeti zahtjev za jamstvo protiv tvrtke prema pravilima Zakona V iz 2013. o Građanskom zakoniku.

- Na koja prava imate pravo na temelju vašeg jamstvenog zahtjeva?

Možete - prema vašem izboru - iskoristiti sljedeće jamstvene zahtjeve za pribor:

Možete zatražiti popravak ili zamjenu, osim ako je ispunjenje zahtjeva koji odaberete nemoguće ili bi uključivalo nerazmjerne dodatne troškove za tvrtku u usporedbi s ispunjenjem drugog zahtjeva. Ako niste ili niste mogli tražiti popravak ili zamjenu, možete zatražiti razmjerno smanjenje odštete, ili možete popraviti kvar na trošak tvrtke, ili ga možete dati nekome drugome popraviti ili - u zadnjem slučaju - možete i odustati od ugovora.

Možete prenijeti svoje odabrano jamstvo za dodatnu opremu na drugo, ali ćete snositi trošak prijenosa, osim ako je to bilo opravdano ili je tvrtka navela razlog za to.

- Koji je krajnji rok za podnošenje zahtjeva za jamstvo?

Grešku ste dužni prijaviti odmah nakon što je otkrijete, a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana otkrivanja greške. U isto vrijeme, želio bih vam skrenuti pozornost na činjenicu da više ne možete zahtijevati svoja jamstvena prava za dodatnu opremu nakon dvogodišnjeg roka ograničenja od završetka ugovora . U slučaju rabljene stvari, ovaj rok je maksimalno godinu dana.

- Protiv koga možete ostvariti zahtjev za jamstvo za dodatnu opremu?

Vi ste Impex Innovation Solution Kft . možete podnijeti zahtjev za jamstvo za dodatnu opremu protiv tvrtke.

- Koji drugi uvjeti postoje za ostvarivanje prava na jamstvo za dodatnu opremu?

U roku od šest mjeseci od datuma isporuke ne postoji nijedan drugi uvjet za valjanost vašeg jamstvenog zahtjeva za dodatnu opremu, osim prijave kvara, ako dokažete da je proizvod ili uslugu pružio z Impex Inovacija Omogućuje Solution Kft. Međutim, nakon što prođe šest mjeseci od izvršenja, već ste dužni dokazati da je nedostatak koji ste prepoznali postojao već u trenutku izvršenja.

1. Jamstvo za proizvod

- U kojim slučajevima možete ispravno koristiti svoje jamstvo za proizvod?

U slučaju kvara na pokretnoj stvari (proizvodu) možete prema vlastitom izboru ostvariti svoje pravo iz točke 1. ili jamstveni zahtjev za proizvod.

- Koja prava imate na temelju zahtjeva za jamstvo proizvoda?

Kao zahtjev za jamstvo proizvoda, možete zahtijevati samo popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda.

- U kojim slučajevima se proizvod smatra neispravnim?

Proizvod je neispravan ako ne udovoljava zahtjevima kvalitete koji su na snazi u trenutku stavljanja na tržište ili ako nema svojstva koja je opisao proizvođač.

- Koji je rok za podnošenje zahtjeva za jamstvo proizvoda?

Svoj zahtjev za jamstvo za proizvod možete ostvariti u roku od dvije godine nakon što je proizvođač proizvod stavio na tržište. Nakon tog roka gubite ovo pravo.

- Protiv koga i pod kojim drugim uvjetima možete ostvariti jamstveni zahtjev za proizvod?

Zahtjev za jamstvo proizvoda možete ostvariti samo protiv proizvođača ili distributera pokretnog predmeta. Morate dokazati nedostatak proizvoda u slučaju jamstvenog zahtjeva za proizvod.

- U kojim slučajevima je proizvođač (distributer) izuzet od obveze jamstva za proizvod?

Proizvođač (distributer) se oslobađa svoje obveze jamstva za proizvod samo ako može dokazati da:

– proizvod nije proizveden ili stavljen na tržište u okviru svoje poslovne djelatnosti ili

- nedostatak nije bio prepoznatljiv prema stanju znanosti i tehnologije u vrijeme stavljanja na tržište ili

- nedostatak proizvoda proizlazi iz primjene zakona ili obveznih službenih propisa.

Dovoljno je da proizvođač (distributer) dokaže jedan razlog za izuzeće.

Imajte na umu da zbog istog kvara, ne možete zahtijevati jamstvo za dodatnu opremu i jamstvo za proizvod u isto vrijeme, paralelno jedno s drugim. Međutim, ako je vaš zahtjev za jamstvo za proizvod uspješno postavljen, svoj zahtjev za jamstvo za dodatnu opremu za zamijenjeni proizvod ili popravljeni dio možete podnijeti protiv proizvođača.

1. Jamstvo

- U kojim slučajevima je Impex dužan dati jamstvo Inovacija Rješenje doo ?

151/2003 o obveznom jamstvu za određenu trajnu potrošnu robu u slučaju neispravne izvedbe. (IX. 22.) Uredba Vlade 19/2014 o postupovnim pravilima za upravljanje jamstvenim zahtjevima za artikle prodane prema ugovoru između potrošača i poduzeća. (IV. 29.) NGM dekret i Zakon V iz 2013. o Građanskom zakoniku, Impex Innovation Solution Kft je dužan dati jamstvo.

- Koja prava imate prema jamstvu iu kojem roku?

Naša tvrtka preuzima jamstvo u trajanju navedenom na jamstvenom listu, koje možete ostvariti povratom proizvoda u naše sjedište. Ukoliko se jamstvo proizvođača odnosi na dulje vremensko razdoblje, u tom slučaju kupac svoje potraživanje može ostvariti u servisu proizvođača tijekom preostalog vremena.

- Kada je tvrtka oslobođena obveze jamstva?

Tvrtka je izuzeta od jamstvenih obveza samo ako dokaže da je uzrok kvara nastao nakon izvršenja.

- U kojem obliku izdajemo jamstveni list?

Iz ekoloških razloga, jamstveni list uvijek se šalje kupcu elektroničkim putem. Ovim ili serijskim brojem na proizvodu imate pravo ostvariti bilo koji jamstveni zahtjev kod nas. Ako inzistirate na tiskanom jamstvenom listu, naravno da i to možemo riješiti.

Skrećem vam pozornost na činjenicu da zbog istog nedostatka ne možete ostvariti zahtjev za jamstvo za pribor i jamstvo, ili zahtjev za jamstvo za proizvod i jamstvo u isto vrijeme, paralelno jedan s drugim, ali inače imate pravo prava koja proizlaze iz jamstva bez obzira na prava definirana u točkama 1. i 2.
Proizvod koji se vraća pouzećem ne možemo primiti, trošak povrata snosi kupac. Trošak povrata zamijenjenog proizvoda putem kurirske službe snosi prodavatelj.

Rukovanje podacima

Prilikom korištenja internet trgovine, Impex Innovation Solution Kft . osobne podatke koji su mu dostavljeni postupa povjerljivo te ih ne otkriva trećoj strani, osim u slučaju da Impex Innovation Solution Kft . podizvođač. ( Primjer : Kurirska služba , za dostavu narudžbe).
Morate pročitati i prihvatiti našu izjavu o privatnosti prije dovršetka narudžbe.

Tijekom pregledavanja internet trgovine tehnički podaci se bilježe u statističke svrhe. (IP adresa, trajanje posjeta itd. ).
Ove podatke donosi Impex Innovation Solution Kft . predati vlastima samo u zakonski opravdanim i potkrijepljenim slučajevima.

Kolačići moraju biti omogućeni za korištenje usluge . Ako ne želite dopustiti korištenje kolačića , možete ih onemogućiti u postavkama preglednika. Ako su kolačići onemogućeni, određeni elementi usluge mogu se koristiti samo djelomično ili nikako . Kolačić je datoteka koju poslužitelj šalje korisnikovom pregledniku i koja se pohranjuje na korisnikovo računalo. U kolačiću se ne pohranjuju osobni podaci .

Podaci snimljeni tijekom postupka naručivanja od strane Impex Innovation Solution Kft. koristite ga za dovršetak narudžbe. Podaci računa koje su izradili pojedini informatički sustavi iz narudžbe poslane na stranicama internetske trgovine bilježe se i pohranjuju s podacima koje ste dali prilikom narudžbe na razdoblje određeno važećim zakonom o računovodstvu. Impex Innovation Solution Kft . tretirati povjerljivo, mogućnost odjave nalazi se na dnu svakog poslanog newslettera, a može se zatražiti i na jedan od navedenih kontakt podataka.

Brisanje ili izmjenu svojih podataka možete zatražiti u bilo kojem trenutku pisanim putem na e-mail adresu info@hellostore.hr. U pitanjima koja nisu uređena ovim općim uvjetima, Građanski zakonik, br.

45/2014 o ugovorima zaključenim između odsutnih osoba . (II. 26.) uredba Vlade, te CVIII iz 2001. o određenim pitanjima elektroničkih komercijalnih usluga i usluga povezanih s informacijskim društvom. TELEVIZOR. mjerodavne su njegove odredbe.

Plaćanje kreditnom karticom

Plaćanjem bankovnom karticom možete ugodno i sigurno kupovati u našoj trgovini. Nakon narudžbe odabrane robe, bit ćete preusmjereni na stranicu za plaćanje VIVA PAYMENTS, gdje možete platiti svojom bankovnom karticom putem trenutno najsigurnije, kriptirane transakcije. Sve što naši korisnici trebaju učiniti je kliknuti na "plati bankovnom karticom" prilikom odabira načina plaćanja, zatim unijeti broj kartice, datum isteka i verifikacijski kod (CVC/CVV) na poleđini servera za plaćanje Banke. Banka prihvaća reljefne VISA i Mastercard kartice , Visa Electron (ovisno o odluci banke koja izdaje karticu), kao i Maestro kartice za koje je izdan verifikacijski kod (CVC). Ako to nije dostupno na vašoj Maestro bankovnoj kartici, obratite se svojoj banci.

Bankovne kartice izdane isključivo za elektroničku upotrebu mogu se prihvatiti samo ako je njihovo korištenje dopušteno od strane banke koja je izdala karticu! Provjerite kod svoje banke može li se vaša kartica koristiti za kupnju putem interneta.


Tehnički uvjeti za sklapanje ugovora
Prihvat narudžbe od strane kupca povlači obvezu plaćanja.

Ako je potrebno, kupci se mogu obratiti sljedećem tijelu s pritužbama.

Sjedište Budimpeštanskog vijeća za nagodbu je:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Poštanska adresa: 1253 Budapest, Pf.: 10. Adresa e-pošte: bekelteto.testulet@bkik.hu
Faks: 06 (1) 488 21 86 Telefon: 06 (1) 488 21 31

Mrežno rješavanje sporova | Europska komisija - Europska komisija

 https://commission.europa.eu



promjena od 01.01.2021. Izmjena zakonodavstva o jamstvima i jamstvima.

Što je jamstvo?

Pod jamstvenim postupkom podrazumijevamo kada je strana koja daje jamstvo (trgovac) odgovorna za besprijekornu izvedbu tijekom jamstvenog razdoblja i izuzeta je od toga samo ako može dokazati da je u slučaju pritužbe na kvalitetu kvar uzrokovan potrošač nakon izvedbe. (npr. nepravilna uporaba proizvoda)

Vaša jamstvena obveza može nastati na dva načina:

Obvezna obveza temeljena na zakonu

U slučaju obveznog jamstva, jamstveni rok je godinu dana od dana kupnje.

Dobrovoljno, obveza temeljena na sporazumu ugovornih strana

U slučaju ugovornog jamstva, mjerodavan je rok naveden u pravnoj izjavi koja stvara jamstvo.

Uvjeti obveza u vezi s jamstvom navedeni su u 151/2003. (IX. 22.) Vladina uredba sadrži.

Uredba se primjenjuje samo u sljedećim slučajevima:

Građanski zakonik u slučaju jamstva za proizvod koji se prodaje prema ugovoru između potrošača i poduzeća.

U slučaju prodaje novih trajnih potrošnih dobara navedenih u Prilogu 1. uredbe.

Važno je da se pojam jamstva ne smije brkati s pojmom jamstva, budući da u prvom slučaju trgovac mora dokazati da nedostatak ne može biti uzrokovan kvalitetom, u drugom slučaju tu obvezu snosi potrošač.

Što trebate znati o jamstvu

U slučaju jamstva razlikujemo dvije vrste:

jamstvo za pribor

jamstvo proizvoda

jamstva za pribor , bez obzira na prodaju bilo kojeg proizvoda, obveznik (trgovac) je odgovoran za jamstvo za pribor za kvar na proizvodu, na mađarskom za problem koji se pojavi zbog kvara na proizvodu već na vrijeme kupnje.

Pojam jamstva za proizvod znači da u slučaju kvara na proizvodu koji trgovac prodaje potrošaču, potrošač može od proizvođača zahtijevati otklanjanje kvara (u primjerenom roku) ili zamjenu proizvoda.

Trgovac je također odgovoran za jamstvo za pribor i proizvod u trajanju od dvije godine od datuma stavljanja proizvoda na tržište.

S druge strane, vrijedi obratiti pozornost na činjenicu da, dok u slučaju jamstva, strana koja je odgovorna za jamstvo (tj. trgovac) mora pružiti dokaz o trajanju cjelokupnog jamstva , s druge strane s druge strane, u slučaju dvogodišnjeg jamstva za pribor, to vrijedi samo za prvih šest mjeseci . (Nakon toga, potrošač mora dokazati da je proizvod uopće bio neispravan.)

Što se tiče jamstva, tri velike promjene stupile su na snagu od 1. siječnja 2021.

Promjena jamstvenog roka

Razdoblje jednogodišnjeg jamstva variralo je ovisno o cijeni proizvoda:

1 godina u slučaju prodajne cijene od 10.000 HUF, ali ne prelazi 100.000 HUF,

2 godine u slučaju prodajne cijene veće od 100.000 HUF, ali ne veće od 250.000 HUF,

3 godine iznad prodajne cijene od 250.000 HUF .

Jamstveni rok nastavlja se računati od predaje proizvoda široke potrošnje potrošaču , ili ako tvrtka ili njezin zastupnik obavlja puštanje u rad, počinje teći danom puštanja u rad .

stavi proizvod široke potrošnje u rad nakon isteka roka od šest mjeseci od primopredaje , tada se kao datum početka jamstvenog roka smatra dan predaje proizvoda široke potrošnje .

Ako je proizvodu široke potrošnje potreban popravak, jamstveni rok se produljuje za vrijeme popravka od dana kada je proizvod predan na popravak do vremena u kojem potrošač zbog kvara nije mogao koristiti proizvod prema namjeni .

Stoga je u najboljem interesu trgovca da se popravak obavi što je prije moguće.

Pojašnjeni jamstveni rokovi popravka

Pogledajmo kakve promjene možemo očekivati u pogledu rokova popravka:

Poštivanje roka od 15 dana

19/2014 . (IV. 29.) Na temelju § 5 NGM dekreta, trgovac mora nastojati izvršiti popravak ili zamjenu u roku od najviše 15 dana . Ako taj rok prelazi 15 dana, trgovac mora obavijestiti potrošača o očekivanom trajanju popravka ili zamjene

najkasnije 15. dana . Obrazac podataka može se dostaviti elektroničkim putem, ako je potrošač na to prethodno pristao.

Proizvod se ne može popraviti

Može se dogoditi da trgovac tijekom prvog popravka potrošačkog proizvoda tijekom jamstvenog roka utvrdi da se potrošački proizvod ne može popraviti . U tom slučaju, pod uvjetom da potrošač ne odredi drugačije, trgovac je dužan zamijeniti potrošački proizvod u roku od 8 dana .

Ukoliko zamjena potrošačkog proizvoda nije moguća , trgovac je dužan potrošaču izvršiti povrat kupoprodajne cijene u roku od 8 dana .

Proizvod se ne može popraviti unutar 30 dana

nije popravljen u roku od 30 dana od dana obavijesti trgovca o zahtjevu za popravak , - osim ako potrošač nije drugačije naredio - trgovac je dužan zamijeniti potrošački proizvod zamijeniti u roku od 8 dana nakon neuspješnog isteka roka od 30 dana .

Proizvod se lomi po četvrti put

Mogu postojati i slučajevi u kojima potrošački proizvod opetovano kvari nakon što je popravljen 3 puta tijekom jamstvenog roka . U tom slučaju, osim ako potrošač ne odredi drugačije, na primjer ne zahtijeva razmjerno smanjenje kupoprodajne cijene i ne želi popraviti proizvod široke potrošnje o trošku trgovca ili ga dati na popravak nekom drugom , trgovac je dužan zamijeniti potrošački proizvod u roku od 8 dana. Ukoliko

zamjena potrošačkog proizvoda nije moguća , trgovac je dužan potrošaču izvršiti povrat kupoprodajne cijene u roku od 8 dana .

Potrošač odlučuje gdje će otići na popravak

U slučaju proizvoda obuhvaćenih obaveznim jamstvom kupljenih nakon 1. siječnja 2021., potrošač ima pravo na popravak proizvoda na drugom mjestu , u sjedištu trgovca, bilo kojoj lokaciji ili podružnici ili u servisu za popravak koji je tvrtka navela na jamstveni list.

Očuvanje pakiranja nije potrebno za jamstvo

Zakonodavac je posebno osjetljivo pitanje riješio navodeći da se prava iz jamstva mogu ostvarivati jamstvenim listom , koji ne zahtijeva od potrošača vraćanje otvorene ambalaže potrošačkog proizvoda .

Uvođenje elektroničkog jamstvenog lista

Ujedno, povoljna za trgovce, zakonska izmjena koja stupa na snagu omogućuje trgovcu elektroničku predaju jamstvenog lista (elektronički potpis) potrošaču.

Ako trgovac odabere ovu opciju, mora se također pridržavati zahtjeva propisanih jamstvenih potvrda , koji su sljedeći:

naziv i adresu tvrtke ,

naziv i vrstu potrošačkog proizvoda , kao i - ako postoji - proizvodni broj ,

i adresu proizvođača , ako proizvođač nije isto što i tvrtka ,

sklapanja ugovora i predaje proizvoda široke potrošnje potrošaču ili - u slučaju puštanja u rad tvrtke ili njezinih suradnika - datum puštanja u rad potrošačkog proizvoda ,

potrošača iz jamstva , rok , mjesto i uvjeti za njihovu provedbu , te

informaciju da u slučaju potrošačkog pravnog spora potrošač može pokrenuti i postupak nagodbenog vijeća pri županijskoj (glavnom) gospodarskoj komori,

pečata tvrtke i potpis osobe koja je zastupa tijekom izlaganja, elektronički potpis u slučaju predaje elektroničkog dokumenta .

trgovac je dužan predati elektroničkim putem najkasnije dan nakon isporuke ili puštanja proizvoda u rad .

Trgovac može organizirati da se jamstveni list izda potrošaču tako da ga pošalje izravno kao elektronički dokument (putem e-pošte) ili u obliku adrese za preuzimanje (URL), ali u potonjem slučaju mora osigurati da adresa za preuzimanje je dostupna i da se elektronička karta može preuzeti tijekom jamstvenog roka ne može se otkazati do kraja .

U slučaju bilo kakvog pravnog spora, trgovac je također dužan dokazati da je ispunio gore navedene obveze, kako bi se jamstveni list mogao kontinuirano preuzimati tijekom jamstvenog roka.

Pregledavanjem stranica internetske trgovine i narudžbom prihvaćate opće uvjete Impex Innovation Solution Kft., kao i načela upravljanja podacima.

Izjava o privatnosti

Primjena politike zaštite podataka i upravljanja podacima Naziv

tvrtke : Impex Innovation Solution Kft.
Sjedište tvrtke je: 1212 Budapest, Kossuth Lajos utca 58 . Mađarska


Datum stupanja na snagu uredbe: 06.08.2024

Ova uredba utvrđuje pravila za zaštitu fizičkih osoba u pogledu upravljanja osobnim podacima i slobodnog protoka osobnih podataka. Odredbe propisa moraju se primjenjivati prilikom obavljanja pojedinih poslova upravljanja podacima, kao i prilikom donošenja uputa i obavijesti kojima se uređuje upravljanje podacima.


Svrha pravilnika Svrha

ovog pravilnika je uskladiti odredbe drugih internih akata društva u vezi s poslovima upravljanja podacima u svrhu zaštite temeljnih prava i sloboda fizičkih osoba, te osigurati primjereno upravljanje osobnim podacima.

Tijekom svojih aktivnosti, tvrtka namjerava u potpunosti poštovati zakonske zahtjeve za upravljanje osobnim podacima, a posebno odredbe Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća.

Nadalje, bitna svrha donošenja pravilnika je omogućiti zaposlenicima društva zakonito upravljanje podacima fizičkih osoba upoznavanjem i poštivanjem istih.

Osnovni pojmovi i definicije

 GDPR (Opća zaštita podataka Uredba ) nova Uredba o zaštiti podataka Europske unije

 Voditelj obrade podataka: fizička ili pravna osoba, javno tijelo, agencija ili bilo koje drugo tijelo koje samostalno ili zajedno s drugima utvrđuje svrhe i načine obrade osobnih podataka; ako su svrhe i načini upravljanja podacima određeni pravom EU-a ili države članice, voditelj obrade podataka ili posebni aspekti u vezi s imenovanjem voditelja obrade podataka mogu također biti određeni pravom EU-a ili države članice;

Upravljanje podacima: svaka operacija ili skup operacija koje se izvode na osobnim podacima ili podatkovnim datotekama na automatiziran ili neautomatiziran način, kao što su prikupljanje, snimanje, organizacija, segmentacija, pohrana, transformacija ili promjena, upit, uvid, korištenje, komunikacija, prijenos, distribuciju ili na drugi način stavljanjem na raspolaganje, koordiniranjem ili povezivanjem, ograničavanjem, brisanjem ili uništavanjem;

 Izvršitelj obrade podataka: fizička ili pravna osoba, javno tijelo, agencija ili bilo koje drugo tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade podataka;

Osobni podaci: sve informacije koje se odnose na identificiranu fizičku osobu ili osobu koja se može identificirati (ispitanik); fizička osoba može se identificirati izravno ili neizravno, posebno na temelju identifikatora kao što je ime, broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili jedan ili više čimbenika koji se odnose na fizičke, fiziološke, genetske, mentalne, ekonomske, kulturne ili društvene identitet fizičke osobe koji se može identificirati;

Treća strana: fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili bilo koje drugo tijelo koje nije isto što i nositelj podataka, upravitelj podataka, izvršitelj obrade podataka ili osobe koje su ovlaštene za rukovanje osobnim podacima pod izravnom kontrolom voditelj podataka ili obrađivač podataka;

 Privola ispitanika: dobrovoljna, konkretna i jasna izjava volje ispitanika na temelju odgovarajućih informacija, kojom ispitanik izjavom ili aktom jasno izražava potvrdu da daje privolu za obrada osobnih podataka koji se na njega odnose;

 Ograničenje upravljanja podacima: označavanje pohranjenih osobnih podataka u svrhu ograničavanja njihovog budućeg upravljanja;

 Pseudonimizacija: obrada osobnih podataka na način da se bez korištenja dodatnih informacija više ne može utvrditi na koju se fizičku osobu osobni podaci odnose, pod uvjetom da se te dodatne informacije odvojeno pohranjuju te da su tehničke i organizacijske mjere poduzeti kako bi se osiguralo da se ti osobni podaci ne mogu povezati s identificiranim ili prepoznatljivim fizičkim osobama;

 Sustav registracije: datoteka osobnih podataka podijeljena na bilo koji način - centralizirano, decentralizirano ili prema funkcionalnim ili geografskim aspektima - kojoj se može pristupiti na temelju posebnih kriterija;

 Incident zaštite podataka: povreda sigurnosti koja rezultira slučajnim ili nezakonitim uništenjem, gubitkom, izmjenom, neovlaštenim otkrivanjem ili neovlaštenim pristupom osobnim podacima koji se prenose, pohranjuju ili se njima na drugi način rukuje;
 

Smjernice za upravljanje podacima
                                                                                  

Obrada osobnih podataka mora se provoditi zakonito i pošteno, kao i na transparentan način za nositelja podataka. Osobni podaci mogu se prikupljati samo za posebne, jasne i zakonite svrhe. Svrha obrade osobnih podataka treba biti primjerena i relevantna, a može biti samo u mjeri u kojoj je to potrebno Osobni podaci moraju biti točni i ažurni. Netočne osobne podatke potrebno je odmah izbrisati. Osobni podaci moraju biti pohranjeni na način da je identifikacija nositelja podataka moguća samo za potrebno vrijeme. Osobni podaci mogu se čuvati dulje vrijeme samo ako se čuvaju u svrhu arhiviranja u javnom interesu, u znanstveno-povijesne istraživačke svrhe ili u statističke svrhe, uključujući zaštitu od neovlaštenog ili nezakonitog rukovanja, Slučajni gubitak, uništenje ili oštećenje podataka mora se primjenjivati na sve informacije koje se odnose na fizičke osobe koje se mogu identificirati. obrada osobnih podataka. Ukoliko zaposlenik sazna da su osobni podaci kojima upravlja netočni, nepotpuni ili neažurni, dužan ih je ispraviti ili inicirati njihov ispravak kod djelatnika odgovornog za evidentiranje podataka.

Upravljanje osobnim podacima

Budući da se fizičke osobe mogu povezati s mrežnim identifikatorima koje pružaju uređaji, aplikacije, uređaji i protokoli koje koriste, kao što su IP adrese i identifikatori kolačića , ti su podaci, u kombinaciji s drugim informacijama, prikladni i mogu se koristiti za stvaranje profil fizičkih osoba i identificirati tu osobu.
Obrada podataka može se izvršiti samo ako dotična osoba da dobrovoljnu, konkretnu, informiranu i jasnu privolu za obradu podataka putem jasne potvrdne radnje, na primjer pisanom - uključujući elektronički - ili usmenom izjavom dotične osobe odgovarajući okvir prilikom pregledavanja web stranice. Privolom se ne smatra slušanje, prethodno označavanje kućice ili nepoduzimanje radnje ako korisnik napravi relevantne tehničke postavke tijekom korištenja elektroničkih usluga ili da izjavu ili radnju koja, u danom kontekstu, predstavlja privolu korisnika. s osobnim podacima na koje se to odnosi mora se postupati na način koji osigurava odgovarajuću razinu sigurnosti i povjerljivosti, uključujući kako bi se spriječio neovlašteni pristup osobnim podacima i alatima koji se koriste za upravljanje osobnim podacima, kao i njihovo neovlašteno korištenje.
Poduzet će se svi razumni koraci za ispravak ili brisanje netočnih osobnih podataka.

Zakonitost obrade podataka

Obrada osobnih podataka je zakonita ako je ispunjeno jedno od sljedećeg: ispitanik je dao privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više posebnih svrha; obrada podataka je potrebna za obavljanje a ugovor u kojem je ispitanik jedna od strana, ili je prije sklapanja ugovora potrebno poduzeti korake na zahtjev subjekta podataka koji su potrebni za ispunjenje zakonske obveze voditelja obrade podataka; obrada podataka je nužna za zaštitu vitalnih interesa ispitanika ili druge fizičke osobe; obrada podataka je nužna za provođenje legitimnih interesa voditelja obrade podataka ili treće strane, osim ako su ti interesi nadjačani interesima ili temeljnim pravima ispitanika i slobode koje zahtijevaju zaštitu osobnih podataka čine je nužnom, osobito ako je riječ o djetetu.

Sukladno navedenom, obrada podataka smatra se zakonitom ako je nužna u kontekstu ugovora ili namjere sklapanja ugovora.


Ako se obrada podataka odvija u kontekstu ispunjenja zakonske obveze voditelja obrade podataka ili ako je nužna za izvršenje zadaće od javnog interesa ili za izvršavanje javne ovlasti, obrada podataka mora imati pravna osnova sadržana u pravu EU-a ili pravu države članice.

Obrada podataka smatra se zakonitom kada se vrši radi zaštite života nositelja podataka ili interesa druge gore navedene fizičke osobe. S obzirom na vitalne interese druge fizičke osobe, obrada osobnih podataka u načelu se može odvijati samo ako se dotična obrada podataka ne može izvršiti ni po kojoj drugoj pravnoj osnovi.

Neke vrste obrade osobnih podataka mogu istovremeno služiti važnim javnim interesima i vitalnim interesima ispitanika, na primjer u slučajevima kada je obrada podataka potrebna iz humanitarnih razloga, uključujući praćenje epidemija i njihovog širenja, ili u hitnim humanitarnim slučajevima, posebno u slučaju potrebe prirodnih katastrofa ili katastrofa izazvanih čovjekom.

Upravitelj podataka - uključujući upravitelja podataka kojem osobni podaci mogu biti otkriveni - ili legitimni interes treće strane može stvoriti pravni temelj za upravljanje podacima. O takvom legitimnom interesu može se raspravljati, na primjer, kada postoji relevantan i odgovarajući odnos između ispitanika i voditelja obrade podataka, na primjer u slučajevima kada je ispitanik klijent voditelja obrade podataka ili je kod njega zaposlen.

Apsolutno nužna obrada osobnih podataka u svrhu sprječavanja prijevare također se smatra legitimnim interesom dotičnog voditelja obrade podataka. Također se smatra da se obrada osobnih podataka u izravne poslovne svrhe temelji na legitimnom interesu.

Kako bi se utvrdilo postojanje legitimnog interesa, potrebno je pažljivo ispitati, između ostalog, može li ispitanik razumno očekivati, u vrijeme iu vezi s prikupljanjem osobnih podataka , da se obrada podataka može odvijati za zadanu svrhu. Interesi i temeljna prava ispitanika mogu imati prednost pred interesima voditelja obrade ako se osobni podaci obrađuju u okolnostima u kojima ispitanici ne očekuju daljnju obradu podataka.

Legitimni interes dotičnog voditelja obrade osobnih podataka je obrada osobnih podataka koju provode javna tijela, jedinice za odgovor na računalne hitne slučajeve, jedinice za upravljanje mrežnim sigurnosnim incidentima, operatori elektroničkih komunikacijskih mreža i pružatelji usluga, kao i pružatelji usluga sigurnosne tehnologije u mjeri u kojoj apsolutno je potrebno i razmjerno jamčenju mrežne i IT sigurnosti.

Obrada osobnih podataka u svrhe različite od izvorne svrhe njihovog prikupljanja dopuštena je samo ako je obrada podataka kompatibilna s izvornim svrhama obrade podataka za koje su osobni podaci izvorno prikupljeni. U ovom slučaju nije potrebna posebna pravna osnova osim one koja je omogućila prikupljanje osobnih podataka.

Opseg osoba koje su upoznate s podacima, prijenos podataka, obrada podataka:

Podatke prvenstveno imaju zaposlenici tvrtke, ali se oni ne objavljuju niti daju trećim osobama. Tijekom obavljanja djelatnosti tvrtka može koristiti obrađivače podataka (računovođa, prijevoznik, transport, kurirska služba

, itd. ) Privola nositelja podataka, uvjeti

Ako se obrada podataka temelji na privoli, voditelj obrade mora biti u mogućnosti dokazati da je ispitanik pristao na obradu svojih osobnih podataka u kontekstu pisane izjave koja se odnosi i na druge stvari, zahtjev za privolu mora biti priopćen na način koji se jasno razlikuje od tih drugih podataka subjekt ima pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade podataka na temelju privole prije povlačenja. Prije davanja privole, nositelj podataka mora biti obaviješten o tome. Privolu bi trebalo biti moguće povući na isti način kao i dati.
Prilikom utvrđivanja je li privola dobrovoljna, potrebno je u najvećoj mogućoj mjeri uzeti u obzir činjenicu jesu li privole za obradu osobnih podataka koje nisu nužne za izvršenje ugovora.

Obrada osobnih podataka u vezi s uslugama vezanim uz informacijsko društvo koje se nude izravno djeci zakonita je ako je dijete navršilo 16 godina. U slučaju djeteta mlađeg od 16 godina, rukovanje osobnim podacima djeteta zakonito je samo ako i u mjeri u kojoj je privolu dala ili ovlastila osoba koja nad djetetom vrši roditeljski nadzor. Zabranjena je obrada

osobnih podataka koji se odnose na rasno ili etničko podrijetlo, političko mišljenje, vjerska ili svjetonazorska uvjerenja ili članstvo u strukovnim udrugama, kao i genetskih i biometrijskih podataka u svrhu jedinstvene identifikacije fizičkih osoba, zdravstvenih podataka i osobnih podataka koji se odnose na spolni život ili seksualnu orijentaciju fizičkih osoba, osim ako ispitanik nije dao izričitu privolu za obradu navedenih osobnih podataka u jednu ili više posebnih svrha.

Rješenja o utvrđivanju kaznene odgovornosti i osobni podaci koji se odnose na kaznena djela i povezane sigurnosne mjere mogu se obrađivati samo ako ih obrađuje tijelo javne vlasti.

Upravljanje podacima koji ne zahtijevaju identifikaciju

Ako svrhe za koje voditelj obrade osobnih podataka ne zahtijevaju ili više ne zahtijevaju identifikaciju nositelja podataka od strane voditelja obrade podataka, voditelj obrade podataka nije dužan čuvati dodatne informacije Ako voditelj obrade podataka može dokazati da nije u toj poziciji, u svrhu identifikacije nositelja podataka, ako je moguće, o tome ga obavještava.

Informacije i prava ispitanika

Načelo poštenog i transparentnog upravljanja podacima zahtijeva da ispitanik bude obaviješten o činjenicama i svrsi upravljanja podacima. Ove informacije također se mogu nadopuniti standardiziranim ikonama kako bi subjekt podataka dobio opće informacije o planiranom upravljanju podacima u jasno vidljivom, lako razumljivom i čitljivom obliku. Podaci nisu prikupljeni iz podataka predmet, ali iz drugog izvora, uzimajući u obzir okolnosti slučaja, mora biti dostupan u razumnom roku.
Ispitanik ima pravo pristupa prikupljenim podacima o njemu te to pravo ostvariti jednostavno i u razumnim vremenskim razmacima kako bi se utvrdila i provjerila zakonitost upravljanja podacima. Svi subjekti podataka moraju imati pravo znati, posebice, svrhe u koje se osobni podaci obrađuju i, ako je moguće, vremensko razdoblje u kojem se osobni podaci obrađuju na drugi način više nije potrebno u vezi s izvornom svrhom obrade podataka ili ako su subjekti podataka povukli svoju privolu za obradu podataka bez naknade protiv obrade vaših osobnih podataka u tu svrhu. Revizija osobnih podataka

Kako bi se osiguralo da je pohrana osobnih podataka ograničena na potrebno razdoblje, voditelj obrade utvrđuje rokove za brisanje ili redoviti pregled Redovni rok za pregled koji utvrđuje voditelj tvrtke: 1 godina.

Odgovornosti voditelja obrade podataka

Voditelj obrade podataka primjenjuje odgovarajuća interna pravila zaštite podataka radi zakonitog upravljanja podacima. Ova uredba pokriva ovlasti i odgovornosti voditelja obrade podataka. Dužnost je voditelja obrade podataka da provede odgovarajuće i učinkovite mjere i da može dokazati da su aktivnosti upravljanja podacima u skladu s važećim zakonodavstvom , opseg, okolnosti i svrhe upravljanja podacima, kao i rizik koji utječe na prava i slobode fizičkih osoba provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere uzimajući u obzir prirodu, opseg, okolnosti i svrhe upravljanja podacima. kao i rizik za prava i slobode fizičkih osoba različite vjerojatnosti i težine. Na temelju ovih pravilnika revidiraju se i po potrebi ažuriraju ostali interni akti. Svi voditelji obrade podataka i obrađivači podataka dužni su surađivati s nadzornim tijelom i te evidencije učiniti dostupnima na zahtjev radi kontrole relevantnih postupaka upravljanja podacima.


Prava vezana uz upravljanje podacima

Pravo na traženje informacija

Svaka osoba može zatražiti informaciju o tome koje podatke tvrtka obrađuje, na kojoj pravnoj osnovi, u koju svrhu upravljanja podacima, iz kojeg izvora i koliko dugo. Na vaš zahtjev, podatke je potrebno poslati odmah, a najkasnije u roku od 30 dana, na navedenu kontakt adresu.
 

Pravo na ispravak

Svaka osoba može zatražiti izmjenu bilo kojeg svog podatka putem navedenih kontakt podataka. Po Vašem zahtjevu potrebno je postupati odmah, a najkasnije u roku od 30 dana, a podatke je potrebno poslati na navedenu kontakt adresu.

Pravo na brisanje

Svaka osoba može zatražiti brisanje svojih podataka putem navedenih kontakt podataka. Na zahtjev, to je potrebno učiniti odmah, a najkasnije u roku od 30 dana, a podatke je potrebno poslati na navedenu kontakt adresu.


Pravo na blokiranje i ograničenje

Svaka osoba može zatražiti blokiranje svojih podataka putem navedenih kontakt podataka. Blokada traje sve dok navedeni razlog zahtijeva pohranjivanje podataka. Na zahtjev, to je potrebno učiniti odmah, ali ne duže od 30 dana, a podatke je potrebno poslati na navedenu kontakt adresu.


Pravo na prigovor

Svaka osoba može prigovoriti obradi podataka putem navedenih podataka za kontakt. Prigovor se mora ispitati u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od podnošenja zahtjeva, odlučiti o njegovoj valjanosti i dostaviti obavijest o odluci na navedenu kontakt adresu.


Mogućnost sudske ovrhe vezane uz upravljanje podacima

Nacionalna uprava za zaštitu podataka i slobodu informacija Poštanska adresa: 1530 Budapest, Pf.: 5. Adresa: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c Telefon: +36 (1) 391-1400 Faks: +36 (1) 391-1410 E-pošta: ista služba (na) naih.hu
URL https://naih.hu koordinate: N 47°30'56''; K 18°59'57''

U slučaju povrede prava ispitanika, primatelj podataka može podnijeti tužbu sudu protiv voditelja obrade podataka. Sud u predmetu postupa izvan redoslijeda. Tužbu dotična osoba može pokrenuti - po svom izboru - pred sudom nadležnim prema svom prebivalištu.

Dužnosti tvrtke za odgovarajuću zaštitu podataka


Svijest o zaštiti podataka. Mora se osigurati stručna priprema za usklađivanje sa zakonodavstvom. Neophodna je stručna pripremljenost zaposlenika i poznavanje propisa o upravljanju podacima, sustavu kriterija i konceptu upravljanja osobnim podacima. Zakonito upravljanje podacima i njihova obrada moraju biti osigurani u skladu s propisima o zaštiti podataka i upravljanju podacima. Treba napomenuti da - ako se obrada podataka temelji na privoli ispitanika - u slučaju sumnje, voditelj podataka mora dokazati da je ispitanik pristao na obradu podataka mora biti formuliran i prikazan upravljanje je da dotična osoba prima informacije o činjenicama i svrsi upravljanja podacima. Podaci moraju biti dostavljeni prije početka upravljanja podacima, a pravo na informaciju pripada nositelju podataka do njegovog prestanka tijekom upravljanja podacima.

Glavna prava osobe uključene u upravljanje podacima su sljedeća:

pristup osobnim podacima koji se na nju odnose;   ispravak osobnih podataka;   brisanje osobnih podataka;   ograničenje obrade osobnih podataka;   protest protiv profiliranja i automatizirane obrade podataka;   pravo na prenosivost podataka.    Voditelj obrade obavještava nositelja podataka bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva. Po potrebi, s obzirom na složenost prijave i broj prijava, ovaj se rok može produljiti za još dva mjeseca. Obveza davanja informacija može se osigurati korištenjem sigurnog online sustava putem kojeg ispitanik može jednostavno i brzo pristupiti potrebnim informacijama.

Potrebno je preispitati upravljanje podacima koje provodi tvrtka i osigurati provedbu prava na informacijsko samoodređenje. Na zahtjev dotične osobe njezini podaci moraju se bez odgode izbrisati ako dotična osoba povuče privolu koja je temelj za upravljanje podacima.

Iz privole dotične osobe mora biti jasno da dotična osoba pristaje na upravljanje podacima. Ako se obrada podataka temelji na privoli ispitanika, u slučaju sumnje, voditelj obrade mora dokazati da je ispitanik dao privolu za postupak obrade podataka.

U slučaju upravljanja osobnim podacima djece posebnu pozornost treba obratiti na poštivanje pravila upravljanja podacima. Obrada osobnih podataka u vezi s uslugama vezanim uz informacijsko društvo koje se nude izravno djeci zakonita je ako je dijete navršilo 16 godina. U slučaju djeteta mlađeg od 16 godina, rukovanje osobnim podacima djeteta zakonito je samo ako i u mjeri u kojoj je privolu dala ili ovlastila osoba koja nad djetetom vrši roditeljski nadzor.

U slučaju nezakonitog postupanja ili obrade osobnih podataka postoji obveza prijave nadzornom tijelu. Voditelj obrade podataka mora prijaviti incident zaštite podataka nadzornom tijelu bez nepotrebnog odgađanja - ako je moguće, najkasnije 72 sata nakon što je saznao za incident zaštite podataka, osim ako je vjerojatno da incident zaštite podataka neće predstavljati rizik za prava prirodna osoba.

U određenim slučajevima može biti opravdano da voditelj obrade podataka provede procjenu učinka na zaštitu podataka prije upravljanja podacima. Tijekom procjene učinaka potrebno je ispitati kako planirani poslovi upravljanja podacima utječu na zaštitu osobnih podataka. Ako se procjenom učinka na zaštitu podataka utvrdi da je upravljanje podacima vjerojatno povezano s visokim rizikom, voditelj obrade mora se prije obrade osobnih podataka posavjetovati s nadzornim tijelom.

U slučaju da glavne djelatnosti uključuju poslove upravljanja podacima koji zbog svoje prirode, opsega ili ciljeva zahtijevaju redovito i sustavno, opsežnije praćenje nositelja podataka, potrebno je imenovati službenika za zaštitu podataka. Imenovanje službenika za zaštitu podataka ima za cilj jačanje sigurnosti podataka.

Sigurnost podataka

Podaci moraju biti zaštićeni odgovarajućim mjerama, posebice od neovlaštenog pristupa, izmjene, prijenosa, otkrivanja, brisanja ili uništenja, kao i od slučajnog uništenja i oštećenja, kao i od toga da postanu nedostupni zbog promjena u korištenoj tehnologiji. mora se osigurati da se podaci pohranjeni u registrima ne mogu izravno povezati i dodijeliti subjektu podataka. Pri planiranju i primjeni sigurnosti podataka mora se uzeti u obzir najnovije stanje. Između nekoliko mogućih rješenja za upravljanje podacima potrebno je odabrati ono koje osigurava višu razinu zaštite osobnih podataka, osim ako bi to predstavljalo nerazmjernu poteškoću za voditelja obrade.

 



Incident zaštite podataka


Incident zaštite podataka je povreda sigurnosti koja rezultira slučajnim ili nezakonitim uništenjem, gubitkom, izmjenom, neovlaštenim otkrivanjem ili neovlaštenim pristupom osobnim podacima koji se prenose, pohranjuju ili obrađuju na drugi način, može uzrokovati materijalnu ili nematerijalnu štetu štetu fizičkim osobama, uključujući gubitak kontrole nad njihovim osobnim podacima ili ograničavanje njihovih prava, diskriminaciju, krađu identiteta ili zlouporabu identiteta potrebno je prijaviti nadležnom nadzornom tijelu, osim ako se to može dokazati u skladu s načelom odgovornosti da incident zaštite podataka vjerojatno ne predstavlja rizik za prava i slobode fizičkih osoba. Dotična osoba mora biti obaviještena bez odgode ako je vjerojatno da će incident zaštite podataka predstavljati visok rizik za prava i slobode fizičkih osoba. osobu, kako bi poduzeli potrebne mjere opreza.

Upravljanje podacima u administrativne i evidencione svrhe


Društvo također može obrađivati osobne podatke u slučajevima koji se odnose na njegovu djelatnost te u administrativne i evidencione svrhe. Nakon detaljnih informacija - koje pokrivaju svrhu, pravni temelj i trajanje obrade podataka kao i prava pogođene osobe - pogođenu osobu potrebno je upozoriti na dobrovoljnost obrade podataka. Suglasnost za upravljanje podacima mora biti evidentirana u pisanom obliku.

Upravljanje podacima u administrativne i evidencione svrhe služi za:

upravljanje podacima o članovima i zaposlenicima društva koje se temelji na zakonskoj obvezi; Upravljanje podacima osoba u ugovornom odnosu s tvrtkom u svrhu kontakta, namire i vođenja evidencije; podatke za kontakt drugih društava, ustanova i obrta koji su poslovno povezani s društvom, a koji mogu uključivati i podatke za kontakt i identifikaciju fizičkih osoba; Gore navedena obrada podataka temelji se, s jedne strane, na zakonskoj obvezi, as druge strane,

ispitanik je izričito pristao na obradu svojih podataka (npr. u svrhu ugovora o radu ili registriranog kao partner na web stranici, itd.),

podnošenje, itd.), mora se pretpostaviti pristanak dotične osobe. Nakon zatvaranja slučaja – u nedostatku suglasnosti za daljnju uporabu – dokumenti se moraju uništiti. Činjenica uništenja mora biti evidentirana u protokolu.

U slučaju upravljanja podacima u administrativne svrhe, osobni podaci su uključeni samo u dokumente i evidencije danog predmeta. Obrada ovih podataka traje do otklanjanja dokumenta na kojem se obrada temelji.

Kako bi se pohranjivanje osobnih podataka ograničilo na potrebno razdoblje, upravljanje podacima u administrativne i evidencione svrhe potrebno je pregledati jednom godišnje, a netočne osobne podatke odmah brisati.

Usklađenost sa zakonodavstvom također mora biti osigurana u slučaju upravljanja podacima u administrativne svrhe i svrhe vođenja evidencije.

Upravljanje podacima u druge svrhe

Ako tvrtka želi provoditi upravljanje podacima koji nisu obuhvaćeni ovim pravilnikom, potrebno je unaprijed odgovarajuće dopuniti svoje interne akte i priložiti podpravila koja odgovaraju novoj svrsi upravljanja podacima.

Ostali dokumenti koji pripadaju politici

Dokumenti i propisi koji sadrže npr. pisanu izjavu o suglasnosti za upravljanje podacima ili, u slučaju web stranica, opisuju obvezne informacije o upravljanju podacima, moraju biti povezani s politikom zaštite podataka i upravljanja podacima i upravljao zajedno s njim.



Zakonodavstvo na kojem se temelji upravljanje podacima je


UREDBA (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA (27. travnja 2016.) o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom protoku takvih podataka , kao i Uredba 95/46/EC koja ga stavlja izvan snage (opća uredba o zaštiti podataka).

-2011. godina CXII. Zakon o pravu na informaciju, samoodređenje i slobodu informiranja. LXVI iz

1995. o zaštiti javnih isprava, javnih arhiva i privatnog arhivskog gradiva . zakon.

335/2005 o općim zahtjevima za upravljanje dokumentima tijela koja obavljaju javne dužnosti. (XII. 29.) Vladina uredba.

CVIII iz 2001. godine Zakon o pojedinim pitanjima elektroničkih komercijalnih usluga i usluga povezanih s informacijskim društvom.

Zakon C iz 2003. o elektroničkim komunikacijama.